Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a PCHUJOY.COM. Al suscribirte a nuestra comunidad en el sitio web www.pchujoy.com, accedes a experiencias y beneficios pensados para ti. Estos Términos y Condiciones en adelante “TyC” regulan el uso del sitio web y la participación como usuario y/o suscriptor. Al registrarte y aceptar los TyC, confirmas que los leíste y que estás de acuerdo con ellos.

2. Definiciones

a. Usuario o Suscriptor: Es toda persona mayor de edad que visita nuestro sitio web www.pchujoy.com, se registra y, si lo desea, activa una suscripción mensual, semestral o anual. Al hacerlo, formará parte de nuestra comunidad y accede a contenidos, experiencias y beneficios exclusivos. b. Suscripción Vigente: Es la suscripción activa cuyo pago se encuentra al día. Mientras esté vigente, el suscriptor puede disfrutar de todos los beneficios de su suscripción. c. Cuenta y Sitio Web: Tu cuenta es el perfil personal que creas dentro de nuestro sitio web, donde puedes gestionar tus datos, acceder a tus beneficios, revisar tus pagos y explorar las novedades disponibles. d. Periodo de Suscripción: Es el tiempo durante el cual tu suscripción se mantiene activa (mensual, semestral o anual) a partir de la confirmación de pago. es personal e intransferible, no pudiendo ser cedido, acumulado, fraccionado, trasladado ni aplicado a favor de otro usuario o cuenta distinta a aquella con la que fue originalmente adquirida. En caso de cancelación, suspensión o cierre de la cuenta por cualquier motivo, el tiempo restante de la suscripción no será transferible ni reutilizable por otro usuario, sin perjuicio de lo expresamente indicado en estos TyC respecto a cancelaciones o devoluciones. e. Renovación Automática y Método de Pago: Al suscribirte mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Yape con funcionalidad de pago recurrente, u otro medio de pago que permita renovaciones automáticas, autorizas a PCHUJOY a realizar el cobro correspondiente al plan de suscripción elegido al finalizar cada período contratado, conforme a la periodicidad y monto informados al momento de la afiliación. En el caso de Yape con modalidad de pago recurrente, la autorización del Suscriptor se perfecciona mediante la aceptación expresa de la solicitud de suscripción desde la aplicación Yape, dentro del plazo habilitado para ello. Dicha aceptación autoriza a PCHUJOY, a través de sus proveedores de procesamiento de pagos, a efectuar cobros automáticos futuros conforme al plan contratado, sin necesidad de una nueva validación por cada renovación, salvo que el Suscriptor cancele la suscripción conforme a estos TyC. El Suscriptor reconoce y acepta que, si elige la opción “Yape recurrente”, se afiliará a un esquema de cobro automático recurrente. En caso el Suscriptor no desee afiliarse a cobros automáticos recurrentes, podrá optar por el medio de pago “Yape de pago único”, cuando este se encuentre habilitado en el Sitio Web, en cuyo caso no se efectuarán renovaciones automáticas ni cobros recurrentes futuros, debiendo el Suscriptor realizar un nuevo pago manual para contratar un nuevo período de suscripción. El Suscriptor podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento conforme al procedimiento establecido en estos TyC. f. Beneficios: Son todas las experiencias, accesos, contenidos, descuentos o ventajas que forman parte de tu suscripción. g. Pasarelas y Medios de Pago: Son los proveedores tecnológicos autorizados a través de los cuales el Suscriptor puede efectuar el pago de su suscripción, tales como Culqi, PayU, Yape u otros que PCHUJOY habilite en el futuro. Cada medio de pago se encuentra sujeto a sus propios términos y condiciones, los cuales el Suscriptor declara conocer y aceptar al momento de realizar el pago.

3. Ámbito de aplicación

3.1. Aceptación: Los presentes TyC constituyen un acuerdo entre el Usuario y/o Suscriptor y PCHUJOY. Al realizar el proceso de suscripción en el sitio web y hacer clic en “Acepto los TyC”, el Usuario y/o Suscriptor confirma que ha leído, comprendido y aceptado de manera expresa las disposiciones aquí establecidas, comprometiéndose a cumplirlas en su totalidad. Al aceptar estos TyC, el Suscriptor garantiza y reconoce lo siguiente: a. Utilizará el sitio web y su cuenta de suscriptor exclusivamente con la finalidad de acceder y participar en los distintos beneficios que en su momento ofrezca PCHUJOY, dentro de los cuales se incluyen de manera enunciativa más no limitativa: - Descuentos y promociones en productos y servicios de empresas aliadas - Descuentos, promociones o productos exclusivos de PCHUJOY - Participación en eventos físicos y/o virtuales - Acceso a premios b. Se compromete a no utilizar el sitio web, la cuenta de suscriptor ni los beneficios de la membresía para cualquier otro propósito distinto a los aquí descritos. c. Además, a comprometerse y acepta las políticas complementarias que forman parte del sistema PCHUJOY, las cuales detallan el uso responsable de los servicios y los beneficios asociados a su suscripción. d. En caso de seleccionar un medio de pago con funcionalidad de renovación automática, incluyendo Yape recurrente, reconoce y acepta expresamente que la suscripción podrá generar cobros automáticos sucesivos por el plan contratado hasta que dicha renovación sea cancelada conforme al procedimiento previsto en estos TyC

3.2. Modificaciones a los Términos y Condiciones: PCHUJOY podrá actualizar o modificar estos TyC en cualquier momento, con el fin de mejorar la experiencia de la comunidad y adecuarse a nuevas disposiciones legales o técnicas o por otras razones que PCHUJOY considere. Por ello, recomendamos a todos los usuarios y/o suscriptores revisar periódicamente la versión vigente publicada en el sitio web, donde siempre se encontrará la información más actualizada.

3.3. Documentos Complementarios: Además de estos TyC, el sitio web www.pchujoy.com pone a disposición del público otros documentos importantes, como: ● El Libro de Reclamaciones ● La Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y ● Reglamento de Beneficios para Suscriptores. Todos estos documentos se ofrecen para garantizar una relación transparente, segura y orientada al disfrute de contenido y beneficios que brinda la comunidad de PCHUJOY.

4. Registro y Suscripción

Para formar parte de la comunidad PCHUJOY y disfrutar de los beneficios que ofrecemos, debes registrarte creando una cuenta en nuestro sitio web www.pchujoy.com.

Podrán suscribirse todas las personas mayores de 18 años residentes en Perú, o en aquellas que en su país de residencia sean consideradas mayores de edad según su legislación.

No podrán suscribirse personas que por cualquier razón infrinjan su regulación local al realizar la suscripción.

Durante el registro, te pediremos que proporciones tus datos reales, completos y actualizados. No se permiten cuentas falsas ni el uso de información incorrecta.

Una vez registrado, podrás explorar la plataforma como Usuario.

Al activar una suscripción mensual, semestral o anual, pasarás a ser Suscriptor, accediendo a beneficios, contenidos y experiencias exclusivas diseñadas para nuestra comunidad.

Como Suscriptor, eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta, resguardar tus credenciales de acceso y actualizar tus datos personales cuando sea necesario, para garantizar una experiencia segura y continua.
La cuenta creada en el Sitio Web y la suscripción asociada a la misma son personales, únicas e intransferibles, por lo que no podrán ser cedidas, compartidas, ni transferidas, total ni parcialmente, a favor de terceros, ni a otras cuentas, ya sea de forma gratuita u onerosa.

El acceso a los beneficios, contenidos y experiencias de PCHUJOY corresponde exclusivamente al titular de la cuenta registrada, siendo responsabilidad del suscriptor el uso adecuado de sus credenciales y la custodia de las mismas.

PCHUJOY se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta, sin derecho a reembolso, cuando detecte o presuma razonablemente el uso indebido, compartido o transferido de la cuenta o de la suscripción.

5. Obligaciones como Usuario y Suscriptor

5.1. Activación de la Suscripción: Para ser parte de la comunidad PCHUJOY, necesitas contar con una suscripción activa, que puede ser, según disponibilidad indicada en los canales de comercialización respectivos, mensual, trimestral, semestral, anual o algún otro periodo que haya sido indicado al momento de adquirir tu suscripción, según tu elección.

El pago de la suscripción se realiza a través del portal ubicado en www.pchujoy.com, mediante las pasarelas y medios de pago habilitados por PCHUJOY, entre los que se incluyen Culqi, PayU y Yape, en moneda nacional o, si resides fuera de Perú, en dólares americanos.

PCHUJOY podrá incorporar nuevas pasarelas o medios de pago en el futuro, lo cual será informado a través del Sitio Web, sin que ello implique modificación de los derechos del Suscriptor.

Cuando el Suscriptor elija Yape como medio de pago con funcionalidad de suscripción recurrente, deberá ingresar y confirmar el número de celular asociado a su cuenta Yape, según sea requerido en el Sitio Web.

Una vez generada la solicitud de suscripción, el Suscriptor recibirá una solicitud de autorización en su aplicación Yape, la cual deberá ser aceptada o rechazada dentro del plazo máximo de quince (15) minutos contados desde su emisión.

Sin perjuicio de lo anterior, el Suscriptor reconoce y acepta que, en caso se produzcan interrupciones durante el proceso de autorización del pago (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, pérdida de conexión, cierre del navegador, fallas del dispositivo o interrupciones en la aplicación Yape), el sistema realizará verificaciones automáticas periódicas del estado de la transacción aproximadamente cada veinte (20) minutos.

Como resultado de dichas verificaciones:
• Si el pago es confirmado por el proveedor, la suscripción será procesada como exitosa y activada.
• Si el pago es rechazado o denegado, la solicitud será registrada como rechazada y no se activará la suscripción.
• Si transcurren más de dos (2) horas desde la generación de la solicitud sin que exista confirmación o respuesta por parte del proveedor de pago, la operación será automáticamente considerada como rechazada, sin responsabilidad para PCHUJOY.

El Suscriptor reconoce que el estado final de la transacción dependerá de la confirmación emitida por la pasarela de pago y de la disponibilidad operativa de los sistemas involucrados.

5.2. Pagos a través de otros canales estarán sujetos a sus propios TyC específicos y no generarán una suscripción activa hasta cumplir con todos los requisitos.

5.3. Renovación Automática: Las suscripciones realizadas mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Yape con funcionalidad de pago recurrente, u otro medio que permita renovaciones automáticas, se renovarán automáticamente al finalizar cada período contratado, por el mismo plazo originalmente elegido por el Suscriptor, salvo cancelación previa conforme a estos TyC. En el caso de Yape recurrente, el Suscriptor reconoce y acepta expresamente que: a. La activación de la suscripción requiere una autorización inicial expresa dentro de la aplicación Yape. b. Dicha autorización habilita a PCHUJOY, a través de sus proveedores de pago, a realizar cobros automáticos futuros por el monto y frecuencia del plan seleccionado. c. Una vez otorgada la autorización, los cobros posteriores podrán ejecutarse sin necesidad de una nueva confirmación, clave, código OTP o validación adicional para cada renovación, siempre que la suscripción permanezca activa. d. El Suscriptor es responsable de mantener activa su cuenta Yape, así como de contar con saldo suficiente o disponibilidad operativa al momento de cada cobro. En caso de que el cobro no pueda procesarse por causas atribuibles al medio de pago, falta de saldo, rechazo del proveedor, indisponibilidad técnica o cualquier otro motivo ajeno a PCHUJOY, la suscripción podrá quedar suspendida o inactiva conforme a lo establecido en estos TyC. El Suscriptor podrá cancelar la renovación automática únicamente a través de cualquiera de las siguientes vías: i. desde su cuenta en el Sitio Web; o ii. a través de los canales oficiales de atención de PCHUJOY. Para evitar el siguiente proceso de renovación automática y el inicio de nuevos intentos de cobro, la cancelación deberá efectuarse con una anticipación mínima de cuarenta y ocho (48) horas antes de la fecha de renovación programada y antes del inicio del ciclo automático de cobranza correspondiente. El Suscriptor reconoce y acepta que, una vez iniciado el proceso automático de cobranza correspondiente a la renovación de la suscripción, incluyendo los intentos de cobro programados por el sistema o por los proveedores de pago autorizados, la cancelación realizada directamente desde la cuenta del Suscriptor podría no impedir de manera inmediata la ejecución de intentos de cobro ya iniciados o previamente programados. En dichos casos, el Suscriptor podrá solicitar la detención de nuevos intentos de cobro contactándose a través de los canales oficiales de atención de PCHUJOY, sujeto a los tiempos operativos y posibilidades técnicas de reversión o cancelación del proveedor de pago correspondiente.

5.4. Pagos no procesados: Si un cobro automático no pudiera ser procesado por cualquier motivo, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: saldo insuficiente, rechazo del medio de pago, indisponibilidad de la cuenta Yape, errores operativos del proveedor de pago, restricciones del emisor o fallas técnicas de terceros, PCHUJOY podrá realizar hasta cuatro (4) intentos de cobro dentro de un plazo razonable, directamente o a través de sus proveedores de pago. PCHUJOY podrá remitir comunicaciones informativas al Suscriptor al correo electrónico registrado o por otros canales habilitados, a fin de informarle sobre el estado de su renovación o la necesidad de actualizar su medio de pago. Si luego de cuatro (04) intentos de cobro el pago no pudiera concretarse, la cuenta y la suscripción pasarán automáticamente al estado de inactiva, sin responsabilidad para PCHUJOY por la pérdida de continuidad en el acceso a beneficios cuando ello derive de causas no atribuibles a PCHUJOY. Las cuentas inactivas por más de doce (12) meses podrán ser cerradas definitivamente. Los intentos automáticos de cobro podrán iniciarse desde la fecha de vencimiento de la suscripción y ejecutarse de manera escalonada dentro de un plazo razonable, conforme a la configuración operativa del sistema y/o de los proveedores de pago. Mientras existan intentos de cobro en curso o previamente programados, la cancelación de la suscripción desde la cuenta del Suscriptor no garantiza por sí sola la interrupción inmediata de dichos intentos automáticos, especialmente cuando estos ya hubieran sido enviados, autorizados o coordinados con la pasarela de pago o entidad financiera correspondiente.

5.5. Comprobante de pago: Las boletas y facturas electrónicas se emiten a través de la plataforma Nubefact y están disponibles para descarga en la sección “Mi suscripción”.

5.6. Reclamos o Devoluciones: - Duplicidad de cobros: mantendrás tus beneficios mientras se resuelve. - Cobros posteriores a una cancelación correctamente solicitada y procesada dentro del plazo mínimo de cuarenta y ocho (48) horas previas a la renovación: serán evaluados conforme a los registros del sistema, del proveedor de pago y del momento efectivo de la solicitud de baja. - Cancelación o devolución: la cuenta permanecerá inactiva hasta la resolución. - Las devoluciones aplican solo si se solicitan antes de la fecha de renovación.

5.7. Penalidades: Para suscriptores anuales, existe un “periodo de gracia” de 30 días tras la fecha de vencimiento. Si cancelas dentro de este periodo, se aplicará una penalidad equivalente a tres (03) meses del valor de la suscripción mensual.

5.8. Modificación de Precios y Planes de Suscripción: PCHUJOY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios, características y condiciones de los planes de suscripción ofrecidos en el Sitio Web. Cualquier modificación en los precios aplicará únicamente a partir de la siguiente renovación del periodo de suscripción del Suscriptor, y en ningún caso afectará el periodo que ya se encuentre pagado y vigente. Si el Suscriptor no estuviera de acuerdo con la modificación informada, podrá cancelar la renovación automática de su suscripción desde la sección “Mi cuenta” del Sitio Web antes de la siguiente fecha de cobro, conforme a los procedimientos establecidos en estos Términos y Condiciones. El uso continuado de la suscripción después de la entrada en vigencia de los nuevos precios o condiciones implicará la aceptación expresa de los mismos.

6. Beneficios y Experiencias de Suscripción

Ser parte de la comunidad PCHUJOY te da acceso a una serie de beneficios exclusivos, que pueden incluir experiencias especiales, contenido anticipado, actividades, dinámicas o reconocimientos. Estos beneficios pueden variar con el tiempo, y PCHUJOY se reserva el derecho de actualizarlos o ampliarlos en cualquier momento. Las actividades o experiencias se anuncian en el sitio web y redes oficiales, con sus fechas y condiciones claramente indicadas. Solo los suscriptores con suscripción vigente podrán participar en ellas. Las actualizaciones sobre beneficios, fechas o actividades se comunicarán a través del sitio web y las redes oficiales de Phillip Chu Joy. Asimismo, el suscriptor acepta recibir correos electrónicos informativos relacionados con su suscripción, recordatorio de renovación, novedades de la comunidad y comunicaciones asociadas a los beneficios disponibles.

7. Reconocimiento y Experiencias Exclusivas para Suscriptores

En PCHUJOY valoramos a cada miembro de nuestra comunidad. Como parte de nuestra experiencia de comunidad, realizamos de forma periódica dinámicas de reconocimiento dirigidas exclusivamente a nuestros suscriptores con una suscripción activa, en las que podrán acceder a beneficios y experiencias especiales. Las fechas y detalles de estas experiencias se comunican oportunamente a través del Sitio web y de nuestras redes oficiales, manteniendo siempre la transparencia y cercanía con la comunidad. Cuando se trate de actividades que incluyan la designación de beneficios especiales según su naturaleza o reconocimientos, PCHUJOY podrá disponer de la constatación notarial correspondiente, garantizando la transparencia y el cumplimiento de las condiciones establecidas en el Reglamento de Beneficios para Suscriptores. Compartiremos los nombres de los suscriptores participantes durante nuestras transmisiones en vivo, que se realizarán habitualmente los días lunes a las 8:30pm (hora Perú), a través de la página oficial de Facebook Phillip Chu Joy o los canales que PCHUJOY determine. Los suscriptores podrán tener acceso a la lista de participantes desde el sitio web en la fecha en la que se realizará la transmisión en vivo. El cierre de registro o actualización de suscripción para cada actividad suele realizarse a las 7:30 pm del mismo día de la transmisión. PCHUJOY podrá ajustar las fechas, horarios o canales de comunicación según considere necesario, informando con anticipación a través del Sitio Web o nuestras redes sociales. Recomendamos a los suscriptores mantenerse atentos a las actualizaciones para seguir disfrutando plenamente de su experiencia como parte de la comunidad.

8. Tienda virtual

En el sitio web se encontrará una pestaña con la opción “TIENDA” que lo derivará a la tienda virtual de PCHUJOY por lo que le recomendamos leer los Términos y Condiciones de este portal web que es www.yanoescoleccionable.com

9. Sobre los reembolsos

Los pagos realizados por concepto de suscripciones a PCHUJOY corresponden al acceso inmediato a contenidos, beneficios, experiencias y ventajas exclusivas durante el período contratado, por lo que, con carácter general, no son reembolsables, total ni parcialmente, una vez iniciado el periodo de suscripción. Sin perjuicio de lo anterior, PCHUJOY podrá evaluar solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes supuestos:

a. Duplicidad de cobros debidamente acreditada, en cuyo caso se procederá a la devolución del monto cobrado en exceso o a la regularización correspondiente, según determine PCHUJOY. b. Cobros realizados con posterioridad a una solicitud de cancelación de la renovación automática, siempre que dicha cancelación haya sido efectuada conforme a los plazos y procedimientos establecidos en estos TyC. c. Errores atribuibles exclusivamente a PCHUJOY o a la pasarela de pago, que impidan de manera objetiva el acceso a la suscripción contratada. d. Cuando el suscriptor no haya gozado de ninguno de los beneficios ofrecidos en nuestro sitio web.

Las solicitudes de reembolso deberán presentarse a través de los canales oficiales de atención indicados en el Sitio Web y serán evaluadas caso por caso. De ser aprobadas, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado originalmente, dentro de los plazos operativos de las entidades financieras correspondientes.

La aprobación de un reembolso no constituye precedente ni obliga a PCHUJOY a conceder reembolsos futuros en situaciones similares.

10. Protección de Datos Personales y Eliminación de Cuenta

El suscriptor reconoce que sus datos personales serán tratados conforme a lo dispuesto en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

El suscriptor podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), solicitando, entre otros, la eliminación de su cuenta y la cancelación de sus datos personales de nuestras bases de datos.

Para ejercer dichos derechos, el suscriptor deberá presentar una solicitud a través de nuestros canales de comunicación soporte@pchujoy.com adjuntando copia de su documento de identidad que permita verificar su titularidad.

PCHUJOY atenderá la solicitud dentro del plazo máximo de veinte (20) días hábiles, conforme a la normativa vigente. No obstante, se informa al suscriptor que ciertos datos personales podrán ser conservados en situación de bloqueo, únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones tributarias, contables o relacionadas con la prescripción de acciones legales) sin que sean utilizados para fines distintos.

Una vez atendida la solicitud de cancelación, la cuenta del suscriptor quedará desactivada y no se realizará tratamiento adicional de sus datos personales, salvo los supuestos antes señalados.

11. Eventos presenciales

Los eventos presenciales son actividades organizadas por PCHUJOY que permiten la participación física de nuestros suscriptores y/o usuarios, junto con sus invitados, en espacios comerciales, culturales o de entretenimiento. Estas actividades forman parte de la experiencia de la comunidad que ofrecemos a quienes cuentan con una suscripción activa. La participación en cada evento se realiza mediante una inscripción voluntaria, a través del Sitio Web, donde se detallan la fecha, lugar, condiciones y cantidades de acompañantes permitidos. Cada evento cuenta con un número limitado de cupos, por lo que las solicitudes se atenderán según el orden de registro o conforme a los criterios de organización establecidos por PCHUJOY, priorizando siempre la transparencia y equidad en la participación. Los suscriptores confirmados recibirán un correo electrónico con los detalles del evento. Se recomienda confirmar asistencia únicamente si se tiene disponibilidad para acudir en la fecha y hora señaladas, ya que la inasistencia injustificada podría limitar la participación en futuras actividades presenciales. En el caso que el suscriptor puede llevar acompañantes, el número máximo de acompañantes por suscriptor dependerá de cada evento y se mostrará en la plataforma al momento de registrarse. En caso se exceda el número permitido, PCHUJOY podrá restringir el acceso de los acompañantes adicionales para garantizar el correcto desarrollo del evento. Al confirmar su asistencia, el suscriptor acepta las condiciones específicas del evento publicadas en el sitio web. Estás condiciones complementan los presentes TyC.

12. Disponibilidad del servicio y limitación de responsabilidad tecnológica

PCHUJOY realiza esfuerzos razonables para asegurar el funcionamiento continuo y adecuado del Sitio Web, así como el acceso a los servicios y beneficios disponibles para los usuarios y suscriptores. Sin embargo, el suscriptor reconoce y acepta que podrían presentarse interrupciones, fallas técnicas, errores de sistema, mantenimiento programado o no programado, así como otros eventos fuera del control de PCHUJOY, que puedan afectar temporalmente el acceso o funcionamiento de la plataforma. En tal sentido, el suscriptor acepta lo siguiente: a. PCHUJOY no garantiza disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web, de los servicios digitales o de los beneficios asociados a la suscripción. b. En caso de interrupciones temporales del servicio, no corresponderá compensación, reembolso o extensión automática de la suscripción, salvo que PCHUJOY determine expresamente lo contrario. c. PCHUJOY podrá realizar mantenimientos, mejoras o actualizaciones tecnológicas en cualquier momento, informándolo a través de los canales oficiales cuando sea posible. d. PCHUJOY no será responsable por afectaciones derivadas de causas externas como fallas de terceros, problemas de conectividad, ataques informáticos, eventos fortuitos o de fuerza mayor. El suscriptor declara comprender que el correcto acceso a los servicios puede depender también de factores externos, como la calidad de su conexión a internet, el dispositivo empleado, o los servicios prestados por terceros.

13. Convivencia, respeto y uso adecuado de los canales de atención:

En PCHUJOY creemos en una comunidad basada en el respeto, la cercanía y el diálogo constructivo. Por ello, esperamos que todas las interacciones entre los usuarios, suscriptores y el equipo de PCHUJOY se desarrollen en un marco de cordialidad y buen trato.

Al utilizar el Sitio Web, los canales de atención, redes sociales, correos electrónicos o cualquier medio oficial de comunicación de PCHUJOY, el Usuario y/o Suscriptor se compromete a:

• a. Mantener un lenguaje respetuoso y adecuado al realizar consultas, solicitudes, comentarios o reclamos.
• b. Abstenerse de emplear expresiones ofensivas, insultos, amenazas, lenguaje discriminatorio, difamatorio o cualquier forma de comunicación que resulte agresiva o inapropiada.

PCHUJOY comprende que pueden presentarse desacuerdos o situaciones que generen incomodidad; sin embargo, estos deberán ser canalizados de manera respetuosa para poder ser atendidos de forma adecuada y eficiente.

En caso de que un Usuario o Suscriptor incurra de manera reiterada en conductas contrarias a esta cláusula, PCHUJOY se reserva el derecho de:

• a. Limitar o suspender la atención a través de determinados canales, y/o
• b. Adoptar las medidas que considere razonables para proteger a su equipo y a la comunidad, incluyendo la suspensión temporal o definitiva de la cuenta, previa evaluación del caso.

Esta disposición tiene como finalidad preservar un entorno seguro, respetuoso y positivo para todos los miembros de la comunidad PCHUJOY.