1. Introducción
Bienvenido a PCHUJOY.COM. Al suscribirte a nuestra comunidad en el sitio web www.pchujoy.com, accedes a experiencias y beneficios pensados para ti.
Estos Términos y Condiciones en adelante “TyC” regulan el uso del sitio web y la participación como usuario y/o suscriptor.
Al registrarte y aceptar los TyC, confirmas que los leíste y que estás de acuerdo con ellos.
2. Definiciones
Para que puedas disfrutar mejor tu experiencia dentro de nuestra comunidad, te explicamos de manera sencilla algunos términos que usamos en estos TyC a. Usuario o Suscriptor: Es toda persona mayor de edad que visita nuestro sitio web www.pchujoy.com, se registra y, si lo desea, activa una suscripción mensual, trimestral o anual. Al hacerlo, formará parte de nuestra comunidad y accede a contenidos, experiencias y beneficios exclusivos. b. Suscripción Vigente: Es la suscripción activa cuyo pago se encuentra al día. Mientras esté vigente, el suscriptor puede disfrutar de todos los beneficios de su suscripción. c. Cuenta y Sitio Web: Tu cuenta es el perfil personal que creas dentro de nuestro sitio web, donde puedes gestionar tus datos, acceder a tus beneficios, revisar tus pagos y explorar las novedades disponibles. d. Periodo de Suscripción: Es el tiempo durante el cual tu suscripción se mantiene activa (mensual, trimestral o anual) a partir de la confirmación de pago, es personal e intransferible, no pudiendo ser cedido, acumulado, fraccionado, trasladado ni aplicado a favor de otro usuario o cuenta distinta a aquella con la que fue originalmente adquirida. En caso de cancelación, suspensión o cierre de la cuenta por cualquier motivo, el tiempo restante de la suscripción no será transferible ni reutilizable por otro usuario, sin perjuicio de lo expresamente indicado en estos TyC respecto a cancelaciones o devoluciones. e. Renovación Automática y Método de Pago: Al suscribirte mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Yape con funcionalidad de pago recurrente, u otro medio de pago que permita renovaciones automáticas, autorizas a PCHUJOY a realizar el cobro correspondiente al plan de suscripción elegido al finalizar cada período contratado, conforme a la periodicidad y monto informados al momento de la afiliación. En el caso de Yape con modalidad de pago recurrente, la autorización del Suscriptor se perfecciona mediante la aceptación expresa de la solicitud de suscripción desde la aplicación Yape, dentro del plazo habilitado para ello. Dicha aceptación autoriza a PCHUJOY, a través de sus proveedores de procesamiento de pagos, a efectuar cobros automáticos futuros conforme al plan contratado, sin necesidad de una nueva validación por cada renovación, salvo que el Suscriptor cancele la suscripción conforme a estos TyC. El Suscriptor reconoce y acepta que, si elige la opción “Yape recurrente”, se afiliará a un esquema de cobro automático recurrente. En caso el Suscriptor no desee afiliarse a cobros automáticos recurrentes, podrá optar por el medio de pago “Yape de pago único”, cuando este se encuentre habilitado en el Sitio Web, en cuyo caso no se efectuarán renovaciones automáticas ni cobros recurrentes futuros, debiendo el Suscriptor realizar un nuevo pago manual para contratar un nuevo período de suscripción. El Suscriptor podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento conforme al procedimiento establecido en estos TyC. f. Beneficios: Son todas las experiencias, accesos, contenidos, descuentos, promociones, ventajas, dinámicas, actividades, reconocimientos, oportunidades de participación, productos exclusivos, servicios preferenciales o cualquier otro atributo o valor agregado que PCHUJOY ponga a disposición de los Suscriptores como parte de su suscripción vigente. Los Beneficios podrán ser de naturaleza digital, presencial, promocional, comercial, informativa, recreativa, experiencial o comunitaria, y podrán estar sujetos a condiciones particulares tales como: vigencia determinada, cupos limitados, stock disponible, inscripción previa, ubicación geográfica, horarios, edad mínima, cumplimiento de requisitos, reglas específicas de participación, disponibilidad técnica, campañas promocionales, restricciones logísticas o condiciones impuestas por terceros aliados. g. Pasarelas y Medios de Pago: Son los proveedores tecnológicos autorizados a través de los cuales el Suscriptor puede efectuar el pago de su suscripción, tales como Culqi, PayU, Yape u otros que PCHUJOY habilite en el futuro. En determinados casos, el procesamiento del pago podrá involucrar la participación conjunta de terceros proveedores, incluyendo pasarelas de pago, adquirentes, billeteras digitales, entidades emisoras o entidades financieras relacionadas con el medio de pago utilizado. En el caso de pagos recurrentes mediante Yape, el Suscriptor reconoce que el servicio de suscripción podrá ser procesado a través de PayU como pasarela intermediaria y Yape/BCP como proveedor de la billetera digital, estando sujeto además a los términos, condiciones, políticas operativas y disponibilidad técnica de dichos terceros. El Suscriptor declara conocer y aceptar dichas condiciones al momento de realizar el pago o autorizar la suscripción. h. Canales Oficiales: Corresponde a toda comunicación oficial vinculada a la suscripción, pagos, renovaciones, cancelaciones, beneficios, eventos, reembolsos o atención de solicitudes será canalizada a través del Sitio Web, del correo electrónico registrado por el Suscriptor y/o de los canales oficiales de PCHUJOY publicados en sus plataformas oficiales. PCHUJOY no se responsabiliza por instrucciones, promociones, solicitudes de pago o comunicaciones emitidas desde canales no oficiales o por terceros no autorizados.
3. Ámbito de aplicación
3.1. Aceptación Los presentes TyC constituyen un acuerdo entre el Usuario y/o Suscriptor y PCHUJOY. Al realizar el proceso de suscripción en el Sitio Web y hacer clic en “Acepto los TyC”, el Usuario y/o Suscriptor declara haber leído, comprendido y aceptado expresa e íntegramente las disposiciones aquí establecidas, obligándose a cumplirlas. Al aceptar estos TyC, el Usuario y/o Suscriptor reconoce y acepta que: a. Utilizará el Sitio Web y su cuenta exclusivamente para acceder y participar en los beneficios, contenidos, experiencias y funcionalidades que PCHUJOY ponga a disposición de la comunidad. b. No utilizará el Sitio Web, la cuenta, los beneficios ni los servicios asociados con fines ilícitos, fraudulentos, abusivos, comerciales no autorizados o distintos a los previstos en estos TyC. c. Acepta también las políticas, reglamentos, bases, lineamientos y demás documentos complementarios que formen parte del ecosistema PCHUJOY y que resulten aplicables según el tipo de beneficio, actividad o experiencia. d. En caso de seleccionar un medio de pago con funcionalidad de renovación automática, incluyendo Yape recurrente, reconoce y acepta expresamente que la suscripción podrá generar cobros automáticos sucesivos por el plan contratado hasta que dicha renovación sea cancelada conforme al procedimiento previsto en estos TyC.
3.2. Modificaciones a los Términos y Condiciones: PCHUJOY podrá actualizar o modificar los presentes TyC en cualquier momento por razones legales, operativas, comerciales o técnicas. Dichas modificaciones regirán hacia adelante desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente y no afectarán de manera retroactiva el período de suscripción ya pagado por el Suscriptor, salvo cuando la modificación resulte exigida por norma imperativa o autoridad competente.
3.3. Documentos Complementarios: Además de estos TyC, el sitio web www.pchujoy.com pone a disposición del público otros documentos importantes, como: • El Libro de Reclamaciones • La Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y • Reglamento de Beneficios para Suscriptores. Todos estos documentos se ofrecen para garantizar una relación transparente, segura y orientada al disfrute de contenido y beneficios que brinda la comunidad de PCHUJOY.
4. Registro y Suscripción
Para formar parte de la comunidad PCHUJOY y disfrutar de los beneficios que ofrecemos, debes registrarte creando una cuenta en nuestro sitio web www.pchujoy.com.
Podrán suscribirse todas las personas mayores de 18 años residentes en Perú, o en aquellas que en su país de residencia sean consideradas mayores de edad según su legislación.
No podrán suscribirse personas que por cualquier razón infrinjan su regulación local al realizar la suscripción.
Durante el registro, te pediremos que proporciones tus datos reales, completos y actualizados. No se permiten cuentas falsas ni el uso de información incorrecta.
Una vez registrado, podrás explorar la plataforma como Usuario.
Al activar una suscripción mensual, trimestral o anual, pasarás a ser Suscriptor, accediendo a beneficios, contenidos y experiencias exclusivas diseñadas para nuestra comunidad.
Como Suscriptor, eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta, resguardar tus credenciales de acceso y actualizar tus datos personales cuando sea necesario, para garantizar una experiencia segura y continua.
La cuenta creada en el Sitio Web y la suscripción asociada a la misma son personales, únicas e intransferibles, por lo que no podrán ser cedidas, compartidas, ni transferidas, total ni parcialmente, a favor de terceros, ni a otras cuentas, ya sea de forma gratuita u onerosa.
El acceso a los beneficios, contenidos y experiencias de PCHUJOY corresponde exclusivamente al titular de la cuenta registrada, siendo responsabilidad del suscriptor el uso adecuado de sus credenciales y la custodia de las mismas.
PCHUJOY se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta cuando detecte o cuente con indicios razonables de uso indebido, compartido o transferido de la cuenta o de la suscripción, previa evaluación del caso.
En caso se verifique el incumplimiento de estas condiciones, PCHUJOY podrá restringir el acceso a la cuenta, a los beneficios asociados y, de corresponder, declarar improcedente cualquier solicitud de devolución o reembolso, de acuerdo con la naturaleza del incumplimiento y conforme a estos TyC.
5. Obligaciones como Usuario y Suscriptor
5.1. Activación de la Suscripción:
Para ser parte de la comunidad PCHUJOY, necesitas contar con una suscripción activa, que puede ser, según disponibilidad indicada en los canales de comercialización respectivos, mensual, trimestral, anual o algún otro periodo que haya sido indicado al momento de adquirir tu suscripción, según tu elección.
El pago de la suscripción se realiza a través del portal ubicado en www.pchujoy.com, mediante las pasarelas y medios de pago habilitados por PCHUJOY, entre los que se incluyen Culqi, PayU y Yape, en moneda nacional o, si resides fuera de Perú, en dólares americanos.
PCHUJOY podrá incorporar nuevas pasarelas o medios de pago en el futuro, lo cual será informado a través del Sitio Web, sin que ello implique modificación de los derechos del Suscriptor.
Cuando el Suscriptor elija Yape como medio de pago con funcionalidad de suscripción recurrente, deberá ingresar y confirmar el número de celular asociado a su cuenta Yape, según sea requerido en el Sitio Web.
Una vez generada la solicitud de suscripción, el Suscriptor recibirá una solicitud de autorización en su aplicación Yape, la cual deberá ser aceptada o rechazada dentro del plazo máximo de quince (15) minutos contados desde su emisión.
La suscripción no se considerará activada mientras dicha autorización no haya sido aprobada exitosamente dentro de ese plazo.
Si el Suscriptor no acepta la solicitud dentro de los quince (15) minutos, o si la rechaza expresamente, la solicitud caducará automáticamente y no se activará la suscripción, debiendo iniciarse nuevamente el proceso de afiliación en caso de querer contratarla.
El Suscriptor reconoce y acepta que la selección de la opción ‘Yape recurrente’ implica la afiliación a un sistema de renovación y cobro automático del plan contratado.
Si el Suscriptor no desea autorizar cobros automáticos futuros, deberá optar por la modalidad de ‘Yape de pago único’, cuando esta se encuentre disponible, la cual únicamente permitirá realizar pagos individuales sin renovación automática.
| Tipo de Suscripción | Frecuencia | Monto Perú (S/.) | Monto otros países (US$) |
|---|---|---|---|
| Mensual | Cada 30 días | 8.50 | 3.00 |
| Trimestral | Cada 90 días | 25.50 | 9.00 |
| Anual | Cada 365 días | 99.00 | 32.99 |
5.2. Los pagos realizados a través de canales, plataformas, enlaces, promociones o mecanismos distintos al flujo principal habilitado en el Sitio Web podrán estar sujetos a condiciones particulares, campañas específicas o términos complementarios, los cuales serán informados oportunamente cuando resulten aplicables. En cualquier caso, dichos pagos no generarán una suscripción activa mientras no se haya completado satisfactoriamente el proceso de validación, confirmación y activación correspondiente en la plataforma de PCHUJOY.
5.3. Renovación Automática: Las suscripciones realizadas mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Yape con funcionalidad de pago recurrente, u otro medio que permita renovaciones automáticas, se renovarán automáticamente al finalizar cada período contratado, por el mismo plazo originalmente elegido por el Suscriptor, salvo cancelación previa conforme a estos TyC. En el caso de Yape recurrente, el Suscriptor reconoce y acepta expresamente que: a. La activación de la suscripción requiere una autorización inicial expresa dentro de la aplicación Yape. b. Dicha autorización habilita a PCHUJOY, a través de sus proveedores de pago, a realizar cobros automáticos futuros por el monto y frecuencia del plan seleccionado. c. Una vez otorgada la autorización, los cobros posteriores podrán ejecutarse sin necesidad de una nueva confirmación, clave, código OTP o validación adicional para cada renovación, siempre que la suscripción permanezca activa. d. El Suscriptor es responsable de mantener activa su cuenta Yape, así como de contar con saldo suficiente o disponibilidad operativa al momento de cada cobro. En caso de que el cobro no pueda procesarse por causas atribuibles al medio de pago, falta de saldo, rechazo del proveedor, indisponibilidad técnica o cualquier otro motivo ajeno a PCHUJOY, la suscripción podrá quedar suspendida o inactiva conforme a lo establecido en estos TyC. El Suscriptor podrá cancelar la renovación automática únicamente a través de cualquiera de las siguientes vías: i. desde su cuenta en el Sitio Web; o ii. a través de los canales oficiales de atención de PCHUJOY. Para evitar el siguiente cobro automático, la cancelación deberá efectuarse con una anticipación mínima de cuarenta y ocho (48) horas antes de la fecha de renovación programada. Una vez cancelada la renovación automática, el Suscriptor mantendrá el acceso a los beneficios únicamente hasta el vencimiento del período ya pagado, salvo que corresponda una devolución aprobada conforme a estos TyC. Procedimiento referencial de cancelación desde la cuenta del Suscriptor: Paso 1: Ingresar al Sitio Web con su correo electrónico y contraseña registrados. Paso 2: Dirigirse a la sección ‘Mi cuenta’ o ‘Mi suscripción’ y seleccionar la opción ‘Cancelar suscripción’ o la funcionalidad equivalente que se encuentre habilitada. PCHUJOY podrá actualizar la interfaz, ubicación o denominación de estas opciones por razones operativas o tecnológicas, sin afectar el derecho del Suscriptor a cancelar su renovación automática conforme a estos TyC
5.4. Pagos no procesados y Reintentos de Cobro: Si, en la fecha de renovación de la suscripción, el cobro automático no pudiera ser procesado por cualquier motivo, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, saldo insuficiente, rechazo del medio de pago, indisponibilidad de la cuenta Yape, errores operativos del proveedor de pago, restricciones del emisor o fallas técnicas de terceros, PCHUJOY realizará un (01) intento automático de cobro en dicha fecha. De no concretarse el pago, la suscripción pasará al estado de inactiva, suspendiéndose el acceso a los beneficios mientras el pago permanezca pendiente. Sin perjuicio de ello, PCHUJOY realizará reintentos automáticos adicionales, directamente o a través de sus proveedores de pago, conforme al siguiente cronograma: • Día 2: primer reintento automático de cobro. • Día 3: segundo reintento automático de cobro. • Día 7: tercer reintento automático de cobro. • Día 15: cuarto reintento automático de cobro. • Día 25: quinto y último reintento automático de cobro. Los días señalados se computan en días calendario contados desde la fecha de renovación de la suscripción. Los reintentos se efectuarán utilizando el medio de pago previamente autorizado por el Suscriptor, sin necesidad de requerir una autorización adicional para cada operación. En caso de que cualquiera de los intentos o reintentos resulte exitoso, la suscripción podrá ser reactivada conforme a las condiciones vigentes del servicio. PCHUJOY podrá remitir comunicaciones informativas al Suscriptor mediante el correo electrónico registrado u otros canales habilitados, con la finalidad de informarle sobre la imposibilidad de procesar el pago, los reintentos programados o la necesidad de actualizar o regularizar su medio de pago. Si, luego del último reintento efectuado al día veinticinco (25) contado desde la fecha de renovación, el pago no pudiera concretarse, la cuenta permanecerá en estado de inactiva. Las cuentas que permanezcan inactivas por más de doce (12) meses podrán ser cerradas definitivamente por PCHUJOY. Los reintentos de cobro previstos en el presente numeral tienen como única finalidad procesar el pago correspondiente a la renovación de la suscripción previamente contratada y autorizada por el Suscriptor, y no implican la generación de cargos adicionales ni de nuevas obligaciones de pago distintas de aquellas que correspondan conforme a las condiciones de la suscripción. Estos reintentos responden a la posibilidad de que el medio de pago autorizado no se encuentre disponible o presente alguna incidencia al momento del cobro inicial. En atención a ello, PCHUJOY establece un número determinado de reintentos y un plazo máximo de veinticinco (25) días calendario desde la fecha de renovación, luego del cual no se efectuarán nuevos intentos de cobro respecto de dicha renovación.
5.5. Comprobante de pago: Las boletas y facturas electrónicas se emiten a través de la plataforma Nubefact y están disponibles para descarga en la sección “Mi suscripción”.
5.6. Reclamos o Devoluciones: En caso de reclamos vinculados a pagos, renovaciones automáticas o cobros recurrentes, incluyendo aquellos realizados mediante Yape, el Suscriptor podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de PCHUJOY. Serán evaluados, entre otros, los siguientes supuestos: • Duplicidad de cobros: el Suscriptor mantendrá sus beneficios mientras se verifica y resuelve el caso. • Cobros posteriores a una cancelación correctamente solicitada y procesada dentro del plazo mínimo de cuarenta y ocho (48) horas previas a la renovación: serán evaluados conforme a los registros del sistema, del proveedor de pago y del momento efectivo de la solicitud de baja. • Cobros no reconocidos o realizados por error operativo: serán analizados caso por caso, considerando la trazabilidad de la autorización otorgada, los registros transaccionales y la información proporcionada por la pasarela o proveedor de pago. • Cancelación o devolución aprobada: la cuenta podrá quedar inactiva o con acceso restringido según corresponda al estado del reembolso o regularización. Las devoluciones, de corresponder, se efectuarán conforme a los tiempos operativos del medio de pago utilizado, de la pasarela correspondiente y/o de la entidad financiera involucrada.
5.7. Condiciones especiales del plan anual y cancelación anticipada: El plan anual de suscripción de PCHUJOY se ofrece bajo una condición económica preferencial respecto de otros planes de menor duración, en atención al compromiso de permanencia asumido por el Suscriptor durante el período contratado. En ese sentido, cuando el Suscriptor adquiera una suscripción anual, reconoce y acepta que dicho plan ha sido contratado por un plazo de doce (12) meses, con acceso inmediato a beneficios, contenidos, experiencias y ventajas exclusivas durante dicho período. Si el Suscriptor solicita la cancelación anticipada del plan anual antes del vencimiento del período contratado, PCHUJOY podrá evaluar la solicitud; sin embargo, no se encontrará obligado a efectuar reembolsos proporcionales ni parciales por el tiempo no utilizado. Sin perjuicio de ello, en caso PCHUJOY apruebe excepcionalmente una devolución asociada a una cancelación anticipada del plan anual, podrá aplicar un ajuste económico o cargo compensatorio equivalente al diferencial entre el valor efectivamente pagado bajo el plan anual y el valor regular que hubiera correspondido al tiempo efectivamente utilizado bajo la tarifa mensual vigente, o el importe mínimo que PCHUJOY hubiera informado expresamente al momento de la contratación. La cancelación de la renovación automática del plan anual no afecta el período ya pagado y vigente, por lo que el Suscriptor mantendrá el acceso a sus beneficios hasta la fecha de vencimiento correspondiente, salvo que proceda un reembolso conforme a estos TyC.
5.8. Modificación de Precios y Planes de Suscripción PCHUJOY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios, características y condiciones de los planes de suscripción ofrecidos en el Sitio Web. Cualquier modificación en los precios aplicará únicamente a partir de la siguiente renovación del periodo de suscripción del Suscriptor, y en ningún caso afectará el periodo que ya se encuentre pagado y vigente. Si el Suscriptor no estuviera de acuerdo con la modificación informada, podrá cancelar la renovación automática de su suscripción desde la sección “Mi cuenta” del Sitio Web antes de la siguiente fecha de cobro, conforme a los procedimientos establecidos en estos Términos y Condiciones. El uso continuado de la suscripción después de la entrada en vigencia de los nuevos precios o condiciones implicará la aceptación expresa de los mismos.
6. Beneficios y Experiencias de Suscripción
Ser parte de la comunidad PCHUJOY brinda al Suscriptor acceso a una propuesta de valor compuesta por beneficios, contenidos, experiencias, dinámicas, actividades, reconocimientos, promociones y oportunidades de participación, cuya naturaleza, alcance y disponibilidad podrán variar en el tiempo. Los beneficios ofrecidos por PCHUJOY podrán incluir, de manera enunciativa más no limitativa: contenido exclusivo, acceso anticipado, descuentos, promociones, eventos físicos o virtuales, experiencias presenciales, actividades comunitarias, productos especiales, beneficios con aliados, sorteos, reconocimientos, accesos preferenciales, campañas promocionales u otras iniciativas dirigidas a la comunidad. Todos los beneficios estarán sujetos a disponibilidad, vigencia, cupos, stock, ubicación geográfica, requisitos específicos, inscripción previa, mecánicas particulares, horarios, operatividad de la plataforma y, cuando corresponda, a las condiciones de terceros aliados. PCHUJOY podrá actualizar, incorporar, modificar, suspender, reemplazar, reprogramar o retirar beneficios en cualquier momento, por razones comerciales, operativas, técnicas, legales, logísticas o estratégicas, sin que ello implique por sí solo afectación esencial de la suscripción ni genere derecho automático a devolución, compensación o reclamo, salvo que exista una obligación específica previamente asumida e incumplida por causa atribuible a PCHUJOY. La participación en determinados beneficios podrá requerir acciones adicionales por parte del Suscriptor, tales como inscripción previa, confirmación de asistencia, aceptación de condiciones particulares, cumplimiento de reglas específicas o verificación de elegibilidad. Las condiciones particulares aplicables a determinados beneficios podrán ser informadas a través del Sitio Web, Canales Oficiales, bases promocionales, reglamentos especiales o comunicaciones específicas, y formarán parte complementaria de estos TyC cuando resulten aplicables. El Suscriptor reconoce que la suscripción a PCHUJOY no implica una equivalencia económica directa, individual o mensual entre el monto pagado y un beneficio específico determinado, sino el acceso a una propuesta integral de comunidad, contenidos, experiencias y oportunidades de participación conforme a la disponibilidad y condiciones aplicables. Asimismo, el Suscriptor acepta recibir comunicaciones informativas vinculadas a su suscripción, incluyendo novedades, recordatorios de renovación, anuncios de beneficios, actividades, campañas y demás comunicaciones operativas o promocionales relacionadas con la comunidad PCHUJOY, conforme a la normativa aplicable.
6.1. CÓDIGOS PROMOCIONALES Y CÓDIGOS DE REGALO PCHUJOY podrá poner a disposición de los usuarios distintos tipos de códigos destinados a acceder a beneficios, promociones o suscripciones, los cuales se regirán por las siguientes condiciones: a. Códigos de regalo: Son aquellos entregados por PCHUJOY o por terceros autorizados como parte de campañas promocionales, activaciones, eventos o productos (por ejemplo, códigos incluidos en artículos promocionales). Cada código de regalo podrá ser registrado una única vez por una misma cuenta durante toda la vigencia de esta. Una vez utilizado por dicha cuenta, no podrá volver a registrarse, aun cuando la suscripción hubiera vencido, sido cancelada o el usuario renueve posteriormente su membresía. Asimismo, dependiendo de las condiciones de cada promoción, durante el proceso de creación o reactivación de la cuenta podrá solicitarse el registro de un medio de pago válido, aun cuando el beneficio asociado al código implique un período de acceso sin costo. b. Códigos e-commerce: Son aquellos adquiridos mediante pago a través de PCHUJOY o de comercios, aliados o distribuidores autorizados. Una misma cuenta podrá registrar y utilizar más de un código e-commerce, siempre que cada uno sea válido, no haya sido utilizado previamente y cumpla con las condiciones particulares de la promoción o del producto adquirido. PCHUJOY se reserva el derecho de rechazar, anular o invalidar cualquier código que haya sido obtenido o utilizado de manera fraudulenta, irregular o en contravención de los presentes Términos y Condiciones o de las condiciones particulares de la promoción correspondiente.
7. Reconocimiento y Experiencias Exclusivas para Suscriptores
En PCHUJOY valoramos a cada miembro de nuestra comunidad. Como parte de nuestra experiencia de comunidad, realizamos de forma periódica dinámicas de reconocimiento dirigidas exclusivamente a nuestros suscriptores con una suscripción activa, en las que podrán acceder a beneficios y experiencias especiales. Las fechas y detalles de estas experiencias se comunican oportunamente a través del Sitio web y de nuestras redes oficiales, manteniendo siempre la transparencia y cercanía con la comunidad. Cuando se trate de actividades que incluyan la designación de beneficios especiales según su naturaleza o reconocimientos, PCHUJOY podrá disponer de la constatación notarial correspondiente, garantizando la transparencia y el cumplimiento de las condiciones establecidas en el Reglamento de Beneficios para Suscriptores. Compartiremos los nombres de los suscriptores participantes durante nuestras transmisiones en vivo, que se realizarán habitualmente los días lunes a las 8:30pm (hora Perú), a través de la página oficial de Facebook Phillip Chu Joy o los canales que PCHUJOY determine. Los suscriptores podrán tener acceso a la lista de participantes desde el sitio web en la fecha en la que se realizará la transmisión en vivo. El cierre de registro o actualización de suscripción para cada actividad suele realizarse a las 7:30 pm del mismo día de la transmisión. PCHUJOY podrá ajustar las fechas, horarios o canales de comunicación según considere necesario, informando con anticipación a través del Sitio Web o nuestras redes sociales. Recomendamos a los suscriptores mantenerse atentos a las actualizaciones para seguir disfrutando plenamente de su experiencia como parte de la comunidad
8. Tienda virtual
En el sitio web se encontrará una pestaña con la opción “TIENDA” que lo derivará a la tienda virtual de PCHUJOY por lo que le recomendamos leer los Términos y Condiciones de este portal web que es www.yanoescoleccionable.com
9. Sobre los reembolsos.
Los pagos realizados por concepto de suscripciones a PCHUJOY corresponden al acceso inmediato a contenidos, beneficios, experiencias y ventajas exclusivas durante el período contratado, por lo que, con carácter general, no son reembolsables, total ni parcialmente, una vez iniciado el periodo de suscripción. Sin perjuicio de lo anterior, PCHUJOY podrá evaluar solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes supuestos: a. Duplicidad de cobros debidamente acreditada, en cuyo caso se procederá a la devolución del monto cobrado en exceso o a la regularización correspondiente, según determine PCHUJOY. b. Cobros realizados con posterioridad a una solicitud de cancelación de la renovación automática, siempre que dicha cancelación haya sido efectuada conforme a los plazos y procedimientos establecidos en estos TyC. c. Errores atribuibles exclusivamente a PCHUJOY o a la pasarela de pago, que impidan de manera objetiva el acceso a la suscripción contratada. d. Cuando por una causa objetivamente atribuible a PCHUJOY, el Suscriptor no haya podido acceder de manera sustancial a los beneficios esenciales de la suscripción contratada durante el período correspondiente. Las solicitudes de reembolso deberán presentarse a través de los canales oficiales de atención indicados en el Sitio Web y serán evaluadas caso por caso. De ser aprobadas, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado originalmente, dentro de los plazos operativos de las entidades financieras correspondientes. La aprobación de un reembolso no constituye precedente ni obliga a PCHUJOY a conceder reembolsos futuros en situaciones similares. Tratándose de cobros realizados mediante Yape con funcionalidad recurrente, el Suscriptor reconoce que la evaluación de un eventual reembolso podrá requerir la revisión conjunta de la trazabilidad del cobro, incluyendo registros de autorización, estado de la suscripción, historial de cancelación y confirmaciones operativas emitidas por la pasarela de pago y/o el proveedor del medio de pago. No procederán reembolsos cuando el cobro haya sido efectuado conforme a una autorización válida previamente otorgada por el Suscriptor, dentro de una suscripción activa y no cancelada oportunamente conforme a estos TyC, salvo error atribuible a PCHUJOY o al proveedor de pago. En el caso del plan anual, las solicitudes de cancelación anticipada, falta de uso, uso parcial o decisión voluntaria de no continuar con la suscripción no generarán por sí mismas derecho a reembolso parcial, proporcional o prorrateado, sin perjuicio de los supuestos excepcionales expresamente previstos en estos TyC. La decisión voluntaria del Suscriptor de dejar de utilizar la plataforma, no ingresar a su cuenta, no participar en actividades, no hacer uso de los beneficios disponibles o solicitar el cese anticipado de su participación en la comunidad, no dará lugar a reembolso, devolución parcial, compensación ni extinción anticipada del período de suscripción ya contratado, salvo los supuestos expresamente previstos en estos TyC.
10. Protección de Datos Personales y Eliminación de Cuenta
El suscriptor reconoce que sus datos personales serán tratados conforme a lo dispuesto en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
El suscriptor podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), solicitando, entre otros, la eliminación de su cuenta y la cancelación de sus datos personales de nuestras bases de datos.
Para ejercer dichos derechos, el suscriptor deberá presentar una solicitud a través de nuestros canales de comunicación soporte@pchujoy.com adjuntando copia de su documento de identidad que permita verificar su titularidad.
PCHUJOY atenderá la solicitud dentro del plazo máximo de veinte (20) días hábiles, conforme a la normativa vigente. No obstante, se informa al suscriptor que ciertos datos personales podrán ser conservados en situación de bloqueo, únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones tributarias, contables o relacionadas con la prescripción de acciones legales) sin que sean utilizados para fines distintos.
Una vez atendida la solicitud de cancelación, la cuenta del suscriptor quedará desactivada y no se realizará tratamiento adicional de sus datos personales, salvo los supuestos antes señalados.
Cuando el Suscriptor utilice medios de pago habilitados en el Sitio Web, incluyendo Yape con funcionalidad de suscripción recurrente, PCHUJOY podrá tratar y compartir con terceros estrictamente los datos necesarios para la creación, validación, administración, cobro, cancelación y trazabilidad de la suscripción, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: nombre, correo electrónico, número de celular vinculado a Yape, identificadores de suscripción, datos transaccionales, estado del pago y registros operativos asociados.
Dicho tratamiento se realiza con la finalidad de ejecutar la relación contractual, gestionar la suscripción, procesar pagos, atender reclamos, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y mantener la operatividad del servicio.
El Suscriptor reconoce que los proveedores de pago y billeteras digitales utilizados por PCHUJOY, incluyendo PayU, Yape, BCP u otros que correspondan, podrán tratar datos personales bajo sus propias políticas de privacidad, términos operativos y medidas de seguridad, siendo responsabilidad del Suscriptor revisar dichas condiciones al utilizar dichos servicios.
PCHUJOY no accede ni almacena las claves, contraseñas, códigos de seguridad o credenciales confidenciales propias del Suscriptor vinculadas a Yape o a cualquier otro medio de pago.
La solicitud de eliminación de cuenta, ejercicio de derechos ARCO o cancelación de datos personales no implica por sí misma la resolución automática de la suscripción contratada, ni genera derecho a devolución, reembolso o extinción de obligaciones económicas previamente asumidas por el Suscriptor, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos personales.
11. Eventos Presenciales: Experiencias Culinarias y Funciones de Cine
Los eventos presenciales son actividades organizadas por PCHUJOY que permiten la participación física de nuestros suscriptores y/o usuarios, junto con sus invitados, en espacios comerciales, culturales o de entretenimiento. Estas actividades forman parte de la experiencia de la comunidad que ofrecemos a quienes cuentan con una suscripción activa. La participación en cada evento se realiza mediante una inscripción voluntaria, a través del Sitio Web, donde se detallan la fecha, lugar, condiciones y cantidades de acompañantes permitidos. Cada evento cuenta con un número limitado de cupos, por lo que las solicitudes se atenderán según el orden de registro o conforme a los criterios de organización establecidos por PCHUJOY, priorizando siempre la transparencia y equidad en la participación. Los suscriptores confirmados recibirán un correo electrónico con los detalles del evento. Se recomienda confirmar asistencia únicamente si se tiene disponibilidad para acudir en la fecha y hora señaladas, ya que la inasistencia injustificada podría limitar la participación en futuras actividades presenciales. En el caso que el suscriptor pueda llevar acompañantes, el número máximo de acompañantes por suscriptor dependerá de cada evento y se mostrará en la plataforma al momento de registrarse. En caso se exceda el número permitido, PCHUJOY podrá restringir el acceso de los acompañantes adicionales para garantizar el correcto desarrollo del evento. Al confirmar su asistencia, el suscriptor acepta las condiciones específicas del evento publicadas en el sitio web. Estas condiciones complementan los presentes TyC.
12. Disponibilidad del servicio y limitación de responsabilidad tecnológica:
PCHUJOY realiza esfuerzos razonables para asegurar el funcionamiento continuo y adecuado del Sitio Web, así como el acceso a los servicios y beneficios disponibles para los usuarios y suscriptores. Sin embargo, el suscriptor reconoce y acepta que podrían presentarse interrupciones, fallas técnicas, errores de sistema, mantenimiento programado o no programado, así como otros eventos fuera del control de PCHUJOY, que puedan afectar temporalmente el acceso o funcionamiento de la plataforma. En tal sentido, el suscriptor acepta lo siguiente: a. PCHUJOY no garantiza disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web, de los servicios digitales o de los beneficios asociados a la suscripción. b. En caso de interrupciones temporales del servicio, no corresponderá compensación, reembolso o extensión automática de la suscripción, salvo que PCHUJOY determine expresamente lo contrario. c. PCHUJOY podrá realizar mantenimientos, mejoras o actualizaciones tecnológicas en cualquier momento, informándolo a través de los canales oficiales cuando sea posible. d. PCHUJOY no será responsable por afectaciones derivadas de causas externas como fallas de terceros, problemas de conectividad, ataques informáticos, eventos fortuitos o de fuerza mayor. El suscriptor declara comprender que el correcto acceso a los servicios puede depender también de factores externos, como la calidad de su conexión a internet, el dispositivo empleado, o los servicios prestados por terceros. En particular, respecto de los cobros automáticos o suscripciones recurrentes procesadas mediante terceros, incluyendo PayU, Yape o BCP, PCHUJOY no será responsable por demoras, rechazos, fallas de autorización, indisponibilidad de la billetera digital, expiración de solicitudes, errores de conexión, bloqueos operativos, mantenimientos o cualquier otra incidencia atribuible total o parcialmente a dichos terceros o a la infraestructura tecnológica que estos administren.
13. Convivencia, respeto y uso adecuado de los canales de atención:
En PCHUJOY creemos en una comunidad basada en el respeto, la cercanía y el diálogo constructivo. Por ello, esperamos que todas las interacciones entre los usuarios, suscriptores y el equipo de PCHUJOY se desarrollen en un marco de cordialidad y buen trato.
Al utilizar el Sitio Web, los canales de atención, redes sociales, correos electrónicos o cualquier medio oficial de comunicación de PCHUJOY, el Usuario y/o Suscriptor se compromete a:
PCHUJOY comprende que pueden presentarse desacuerdos o situaciones que generen incomodidad; sin embargo, estos deberán ser canalizados de manera respetuosa para poder ser atendidos de forma adecuada y eficiente.
En caso de que un Usuario o Suscriptor incurra de manera reiterada en conductas contrarias a esta cláusula, PCHUJOY se reserva el derecho de:
Esta disposición tiene como finalidad preservar un entorno seguro, respetuoso y positivo para todos los miembros de la comunidad PCHUJOY.
14. Propiedad Intelectual y Uso de Contenido:
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15. Naturaleza de la Suscripción y Ausencia de Garantía de Obtención de Beneficios Individuales:
La suscripción a PCHUJOY otorga acceso a una comunidad con beneficios, contenidos, experiencias, actividades y oportunidades de participación, conforme a la disponibilidad y condiciones que se comuniquen en cada caso. El Suscriptor reconoce y acepta que la contratación de una suscripción no garantiza la obtención individual, periódica o asegurada de premios, reconocimientos, productos, experiencias presenciales, accesos especiales, beneficios personalizados ni resultados específicos. La suscripción brinda la posibilidad de participar y acceder a los beneficios disponibles dentro del ecosistema PCHUJOY, pero la asignación, disponibilidad, alcance, frecuencia, cantidad o acceso efectivo a determinados beneficios podrá depender de factores tales como: vigencia de la suscripción, cupos disponibles, cumplimiento de requisitos, mecánicas específicas, tiempos de inscripción, ubicación geográfica, disponibilidad de aliados, stock, reglas de participación u otros criterios previamente informados. En consecuencia, la sola expectativa de obtener un beneficio determinado, o la no obtención de este, no constituye incumplimiento contractual ni genera derecho a reembolso, indemnización, compensación o reclamo alguno, salvo que exista una obligación expresa previamente asumida por PCHUJOY y objetivamente incumplida.
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17. Uso de Imagen y Registro Audiovisual en Actividades de Comunidad:
El Suscriptor reconoce y acepta que, en el marco de eventos presenciales, transmisiones en vivo, actividades comunitarias, experiencias especiales, dinámicas, coberturas audiovisuales o contenidos promocionales relacionados con PCHUJOY, podrán captarse imágenes, fotografías, videos, grabaciones de voz o registros audiovisuales en los que pudiera aparecer de manera accesoria o principal, así como sus acompañantes cuando corresponda. Mediante la participación voluntaria en dichas actividades, el Suscriptor autoriza a PCHUJOY, de manera gratuita, no exclusiva y por tiempo indefinido, a utilizar, reproducir, comunicar públicamente, difundir y publicar dichos registros con fines informativos, promocionales, publicitarios, comerciales, institucionales o de difusión de la comunidad, a través de medios digitales, redes sociales, sitio web, piezas gráficas, audiovisuales o cualquier otro soporte vinculado a PCHUJOY. En caso el Suscriptor registre o inscriba acompañantes a un evento, declara bajo su responsabilidad que cuenta con la conformidad correspondiente para informarles sobre la posible captación y uso de imagen en el contexto del evento. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos que correspondan al titular conforme a la normativa de protección de datos personales aplicable.
18. Caso Fortuito y Fuerza Mayor:
PCHUJOY no será responsable por el incumplimiento, retraso, suspensión, reprogramación o imposibilidad de ejecución de cualquiera de sus obligaciones cuando ello se deba a hechos ajenos a su control razonable, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: caso fortuito, fuerza mayor, disposiciones de autoridad, conflictos sociales, huelgas, fallas de servicios públicos, desastres naturales, emergencias sanitarias, bloqueos, ataques informáticos, interrupciones de plataformas de terceros o cualquier otro evento externo imprevisible o inevitable. En tales supuestos, PCHUJOY podrá reprogramar, suspender, modificar o cancelar temporalmente beneficios, actividades, eventos o funcionalidades, sin que ello genere responsabilidad automática ni derecho a reembolso, salvo que corresponda conforme a estos TyC o que PCHUJOY determine expresamente una medida compensatoria.
19. Ley Aplicable y Jurisdicción:
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia, reclamo o disputa relacionada con la interpretación, ejecución, validez o cumplimiento de estos TyC será resuelta conforme a la normativa peruana aplicable y sometida, de corresponder, a las autoridades competentes del domicilio de PCHUJOY o a las que determine la legislación de protección al consumidor cuando resulte aplicable.
Lima, setiembre de 2026